Designprozesse sind kollaborativ. Die interdisziplinäre und hierarchieübergreifende Arbeitsweise mit gemeinsamer Absicht fördert den Informationsfluss und stärkt somit die eigene Innovationskraft. Gerade bei komplexen Fragestellungen ist dies oft kompetitiver als die «Silo»-Denkweise.

Designprozesse sind zukunftsgerichtet. Die Auseinandersetzung mit Zukunftszenarien und die Suche nach neuartigen Lösungsansätzen und Tätigkeitsfeldern unterstützt Unternehmen dabei sich rechtzeitig mit den Auswirkungen in kultureller, inhaltlicher, wie auch struktureller Sicht zu beschäftigen.

Design ist vermittelnd. Es setzt sich mit der Vereinfachung und Priorisierung von Funktionen und Botschaften auseinander. Dies manifestiert sich nicht nur in der Nutzerfreundlichkeit, sondern oft auch in der Prozessgestaltung, der Umsetzung und letztendlich in den Kosten. Gerade in Zeiten steigender Komplexität, gewinnt die Vereinfachung weiter an Bedeutung.

Design ist wahrnehmungs- und wertebasiert. Der Designprozess setzt sich mit der Unternehmensidentität, den Unternehmenswerten, wie auch deren Vermittlung auseinander. Diese Auseinandersetzung stärkt die Identifikation aller Beteiligten nach innen wie auch die Wahrnehmung des Unternehmens von aussen.

Der Designprozess ist agil und iterativ. Mit Prototypen, Testumgebungen und MVPs lassen sich schnell Erfahrungen sammeln, welche direkt in die Entwicklung einfliessen können. Diese Lean-Methoden reduzieren die Risiken starrer Entwicklungenprozesse und können den Markteintritt beschleunigen.

Der Designprozess ist emotions-, bzw. erlebnisorientiert. Das Ziel ist ein positives, durchgängiges Kundenerlebnis über alle Touchpoints zu gestalten. Die Denkweise über die gesamte Erlebniskette stärkt die Kundenloyalität und beeinflusst die Wahrnehmung im Markt positiv.